قوانین و شرایط

GameWatch سرویسی از تیم NetWatch است که یک تونل اختصاصی برای اتصال پایدار به سرورهای بازی‌های آنلاین و ابزارهای برنامه‌نویسی در اختیار شما می‌گذارد. با خرید اشتراک، شما این شرایط را پذیرفته‌اید.

این متن ممکن است به‌روز شود. تاریخ آخرین تغییر همیشه پایین همین صفحه نوشته می‌شود و نسخه‌ی معتبر همین است.

GameWatch سرویس کاهش پینگ، رفع تحریم و پایداری اتصال به سرورهای بازی و ابزارهای کاری است. کاری که می‌کنیم ساده است: ترافیک همان چیزهایی که خودت انتخاب می‌کنی از یک مسیر تمیز و مستقیم به سرور خارجی می‌رود، به‌جای مسیر شلوغ پیش‌فرض اپراتور.

این سرویس فیلترشکن نیست و برای دور زدن محدودیت‌های محتوایی ساخته و فروخته نمی‌شود. ابزار ناشناس‌ماندن هم نیست؛ هدفش فقط کیفیت اتصال است.

چیزی که می‌فروشیم: مسیر بهتر، پینگ پایین‌تر، نوسان کمتر، و باز شدن سرویس‌هایی که آی‌پی ایران را قبول نمی‌کنند — مثل استیم، گیت‌هاب، داکر و npm.

سرویس برای اینترنت عادی طراحی شده و روی همان کار می‌کند.

در قطعی سراسری یا وقتی اینترنت به حالت ملی/داخلی می‌رود، مسیر خارج از کشور بسته می‌شود و در آن بازه هیچ سرویسی از این نوع — از جمله ما — وصل نمی‌شود. این محدودیت زیرساختی است و از دست ما بیرون، پس بابت روزهایی که اینترنت ملی است تعهد اتصال نمی‌دهیم.

اگر قطعی طولانی شد و بخشی از اشتراکت سوخت، تیکت بزن؛ جبرانش می‌کنیم.

سرویس ما یک تونل مسیرمحدود برای بهبود کیفیت اتصال است. داخل برنامه شما مشخص می‌کنید ترافیک کدام بازی یا کدام سرویس برنامه‌نویسی از این مسیر برود؛ بقیه‌ی اینترنت شما دست‌نخورده از مسیر همیشگی خودش می‌رود.

فهرست بازی‌ها و سرویس‌های پشتیبانی‌شده در برنامه و روی همین سایت آمده و ممکن است کم و زیاد شود.

سرویس برای کاربردهای خانگی و شخصی است. استفاده‌ی تجاری، فروش مجدد یا ارائه‌ی آن به دیگران به‌عنوان سرویس، بدون توافق کتبی با ما مجاز نیست.

این سرویس ابزار ناشناس‌ماندن نیست و برای پنهان کردن هویت ساخته نشده. هدفش فقط بهتر کردن کیفیت اتصال به سرورهای بازی و سرویس‌های کاری است.

فعالیت ما تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. استفاده از سرویس برای هر کاری که در قوانین کشور جرم شناخته می‌شود ممنوع است؛ از جمله دسترسی به محتوای مجرمانه، کلاهبرداری، مزاحمت، دسترسی غیرمجاز به سامانه‌های دیگران، حملات شبکه‌ای، ارسال انبوه هرزنامه، و هر فعالیتی که به زیرساخت اینترنت کشور یا دیگران آسیب بزند.

اگر مرجع قانونی صالح به‌صورت رسمی از ما اطلاعاتی بخواهد، در چارچوب قانون همکاری می‌کنیم.

مسئولیت کاری که با اشتراک انجام می‌شود با دارنده‌ی اشتراک است.

اگر زیر ۱۸ سال هستید، خرید و استفاده باید با اطلاع و اجازه‌ی ولی شما باشد. مسئولیت خریدی که با کارت بانکی دیگران انجام شود با خود شما است.

هر پلن دو سقف دارد: حجم و مدت. هرکدام زودتر تمام شود، اشتراک تمام می‌شود. در پلن‌های نامحدود، آن مورد سقف ندارد.

حجم مصرفی هر چند دقیقه یک‌بار از سرورها خوانده می‌شود؛ عدد داخل برنامه ممکن است چند دقیقه با مصرف لحظه‌ای اختلاف داشته باشد. ملاک نهایی، عدد ثبت‌شده در پنل ما است.

با تمام شدن حجم یا رسیدن به تاریخ انقضا، اتصال قطع می‌شود. حجم استفاده‌نشده به دوره‌ی بعد منتقل نمی‌شود.

هر اشتراک روی همان تعداد دستگاهی که در پلن نوشته شده فعال می‌شود. برای آزاد کردن یک دستگاه، از داخل برنامه از همان دستگاه خارج شوید یا به پشتیبانی پیام بدهید.

اشتراک شخصی است. فروش مجدد، اجاره، یا در اختیار گذاشتن کد اشتراک به دیگران مجاز نیست. اگر از یک اشتراک استفاده‌ی هم‌زمان و غیرعادی از چند نقطه دیده شود، ابتدا به شما اطلاع می‌دهیم و در صورت تکرار اشتراک را می‌بندیم.

پرداخت به دو روش انجام می‌شود: درگاه بانکی و کارت‌به‌کارت. هر کدام از این دو ممکن است در بازه‌هایی در دسترس نباشد و وضعیت به‌روزشان در صفحه‌ی خرید نمایش داده می‌شود.

در پرداخت با درگاه بانکی، بعد از تأیید تراکنش توسط بانک، اشتراک به‌صورت خودکار و بدون بررسی دستی ساخته می‌شود. برای هر سفارش یک فاکتور با اعتبار سی دقیقه ساخته می‌شود؛ اگر در این مدت پرداخت انجام نشود فاکتور باطل می‌شود و باید سفارش تازه ثبت کنید. باطل شدن فاکتور هیچ کسری از حساب شما ندارد.

درگاه‌های بانکی داخلی فقط از آی‌پی داخل ایران قابل استفاده‌اند. این محدودیت از سمت بانک است و اگر هنگام پرداخت VPN یا پروکسی روشن باشد، پیش از انتقال به درگاه به شما اطلاع داده می‌شود.

در پرداخت کارت‌به‌کارت، بعد از واریز، رسید را در همان صفحه‌ی سفارش ثبت می‌کنید و ما به‌صورت دستی بررسی و تأیید می‌کنیم. رسید باید واضح، خوانا و مربوط به همان مبلغ و همان سفارش باشد. رسید ناخوانا، ویرایش‌شده یا تکراری رد می‌شود.

قیمت‌ها به تومان و شامل همه‌ی هزینه‌ها است. قیمت لحظه‌ی ثبت سفارش ملاک است؛ تغییر بعدی قیمت روی سفارش شما اثر ندارد.

اگر مبلغی از حساب شما کسر شد ولی سفارش ثبت نشد، تا ۷۲ ساعت وجه از سمت بانک به حساب شما برمی‌گردد. در این حالت پرداخت را تکرار نکنید و با کد پیگیری بانک به پشتیبانی پیام بدهید تا بررسی کنیم.

نماد اعتماد الکترونیکی در دست اقدام است و به‌محض آماده شدن روی سایت اعلام می‌شود.

تا وقتی اشتراک تحویل داده نشده، کل مبلغ برمی‌گردد.

اگر اشتراک تحویل شده ولی به دلیل مشکل از سمت ما اصلاً قابل استفاده نبوده و مصرف حجم آن کمتر از ۱۰٪ است، تا ۴۸ ساعت بعد از تحویل می‌توانید درخواست بازگشت وجه بدهید.

بعد از آن، اگر اختلال از سمت ما باشد، به‌جای بازگشت وجه، اعتبار جبرانی یا تمدید رایگان به اشتراک اضافه می‌شود.

مواردی که بازگشت وجه ندارند: تغییر نظر بعد از استفاده، مشکل اینترنت یا مودم خودتان، مشکل خود بازی یا سرویس مقصد، و بستن اشتراک به دلیل تخلف از همین قوانین.

بازگشت وجه فقط به همان کارتی انجام می‌شود که پرداخت از آن انجام شده و معمولاً تا ۷۲ ساعت کاری طول می‌کشد.

ما تمام تلاشمان را برای پایداری می‌کنیم، ولی هیچ سرویس شبکه‌ای صددرصد بدون قطعی نیست. پینگ و سرعت به موقعیت شما، اپراتور اینترنتتان و وضعیت مسیرهای بین‌المللی بستگی دارد و ما روی این‌ها کنترلی نداریم.

قطعی‌های سراسری اینترنت، محدودیت‌های اپراتورها، و اختلال در زیرساخت خارج از تعهد ما است؛ ولی اگر قطعی طولانی شد، مدت آن به اشتراک شما اضافه می‌شود.

ممکن است برای نگهداری، سرورها را کوتاه‌مدت از دسترس خارج کنیم. تا جای ممکن از قبل اطلاع می‌دهیم.

سرورها ممکن است اضافه، جابه‌جا یا حذف شوند. دسترسی به همه‌ی سرورهای فعال بخشی از اشتراک است و بابت آن هزینه‌ی جداگانه نمی‌گیریم.

ما تاریخچه‌ی مرور، محتوای ترافیک یا آدرس سایت‌هایی که باز می‌کنید را ذخیره نمی‌کنیم.

چیزهایی که نگه می‌داریم: ایمیل و شماره‌ی شما برای ورود و پشتیبانی، سوابق سفارش و پرداخت، مجموع حجم مصرفی، و شناسه‌ی دستگاه‌هایی که اشتراک روی آن‌ها فعال شده. این‌ها برای کارکرد خود سرویس لازم‌اند.

کلید خصوصی اتصال روی دستگاه خودتان ساخته می‌شود و هیچ‌وقت به سرور ما فرستاده نمی‌شود.

اطلاعات شما را به کسی نمی‌فروشیم و در اختیار شرکت‌های تبلیغاتی نمی‌گذاریم.

با بستن حساب، اطلاعات مالی طبق الزامات قانونی نگه داشته می‌شود و بقیه پاک می‌شود.

مسئولیت نگهداری رمز عبور و کد اشتراک با خود شما است. اگر فکر می‌کنید کسی به حسابتان دسترسی پیدا کرده، فوراً خبر بدهید.

ثبت اطلاعات نادرست یا ساختن چند حساب برای سوءاستفاده از تخفیف‌ها، دلیل بستن حساب است.

برنامه‌ی ویندوز رایگان است و فقط از همین سایت باید دانلود شود. نسخه‌هایی که از جای دیگری بگیرید ممکن است دستکاری شده باشند و ما مسئولیتی درباره‌شان نداریم.

برنامه برای بالا آوردن تونل به دسترسی مدیر سیستم نیاز دارد. این دسترسی فقط برای همین کار استفاده می‌شود.

برنامه خودش را به‌روز می‌کند. بعضی به‌روزرسانی‌ها برای ادامه‌ی کار سرویس اجباری‌اند.

نسخه‌ی اندروید در دست ساخت است و زمان انتشارش روی سایت اعلام می‌شود.

اگر تخلفی از این قوانین دیده شود، بسته به شدت آن یا به شما تذکر می‌دهیم یا اشتراک را موقتاً می‌بندیم. در موارد جدی — به‌خصوص استفاده‌ی مجرمانه — اشتراک بدون بازگشت وجه بسته می‌شود.

اگر فکر می‌کنید اشتباهی رخ داده، از راه پشتیبانی پیگیری کنید؛ بررسی می‌کنیم.

پشتیبانی از راه تیکت داخل سایت و چت انجام می‌شود. تلاش می‌کنیم زیر چند ساعت جواب بدهیم.

برای پیگیری سریع‌تر، کد سفارش یا کد اشتراکتان را همراه پیام بفرستید.